ダウンロードリンクが届かない・見つからない方へ

📩 ダウンロードリンクが届かない・見つからない方へ

ご購入後、自動でダウンロードリンクメールをお送りしておりますが、まれにお手元に届かない・見つからないケースがございます。以下の方法でほとんどのケースが解決します。

① まずはメールを確認するポイント

ご購入直後に、以下の2通のメールが届きます：

「ご注文内容の確認注文番号：#xxxx」
「【たかぴーストア】ダウンロードリンクのご案内（注文 #xxxx）」

2通目のメールにダウンロードリンクが記載されています。メールアプリの検索機能で「たかぴーストア」と検索してみてください。

② 見つからない場合のチェックリスト

A. 迷惑メール・プロモーションタブを確認

Gmail の「プロモーション」「ソーシャル」タブ、各メールサービスの「迷惑メール」フォルダに振り分けられている可能性があります。

B. Apple Pay で購入された方

Apple Pay で決済された場合、Apple ID 登録メールアドレス宛にメールが届くことがあります。普段ご利用のメールアドレスと異なる場合があるため、Apple ID に登録されたメールアドレスもご確認ください。

C. キャリアメールご利用の方（docomo / au / softbank）

キャリアメール（@docomo.ne.jp、@au.com、@softbank.ne.jp など）はドメイン受信制限により届かないことがあります。以下のドメインを受信許可してください：

@shopifyemail.com
@shopifyapps.com

受信許可設定が難しい場合は、Gmail や Yahoo!メール等のフリーメールアドレスでの再購入もご検討ください。

③ 注文ステータスページから再ダウンロード

注文確認メール内の「ダウンロードページを開く」ボタンから、注文ステータスページにアクセスできます。このページからは何度でも再ダウンロード可能です。

④ それでも解決しない場合

下記までご連絡ください。7営業日以内にダウンロードリンクを再送いたします。

📧 お問い合わせ先：takapi.channel@gmail.com
ご連絡の際は、注文番号（#で始まる4桁の番号）をお伝えいただくとスムーズです。

本ページは「ダウンロードリンクが届かない・見つからない」というお問い合わせを減らすために作成しました。ご不便をおかけし申し訳ございません。